不正行為には不正行為でということは、レコード会社がファイルシェアリングサービスになりすます際の運営上の戦略である。偽ファイルでサービスを定着させたり、よく知れた詐欺師がサイト上で提供したオークションアイテムを、eBay参加者が意識的に妨害したりする行為である。しかし不正行為対策は決して問題に対する長期的な解決法ではない。ビジネスモデルやプロセスの構造的な問題であることを示している。もっと重要なことは、消費者の満たされないニーズがあることを示す警告である。
（著者：Carolyn Sleeth）