ワールプールはマーケティング活動の中に、経験要素を組み込もうとしている。 彼らの「インスペリエンス・センター」では、顧客は売り物の家電を利用できる。タッパーウェアは彼らのコミュニティ・ベース、家庭でのパーティ形式の流通に戻るべく、「ターゲット」ストアを通じて経験を販売することを中止した。
製品をベースにしたその場限りのコミュニティは、企業が消費者のニーズをまず第一に考える限りにおいては、企業、消費者両者にとって役立つ。 (著者:Robert Thomas)