現代の大衆市場や大量生産社会は、中間層の大衆の要求には対応している。平均的な身長、体重、知能、視力などの消費者を対象としており、これに外れる人たちは、自分で何とかしなければならない。身体障害者と呼ばれる人たちも然りである。　

　また、往々にして、現代の大量生産向きのデザインが、人々の肉体的限界に起因しない不自由さという状況を作り出していると思われる。肥満が増加する先進国において、肥満に対応した家具デザインが少ないことは、一例にすぎない。　

　ブーマー世代が退職年齢に達しつつあり、視力、聴力、可動性、体力などに障害が出つつあるという状況は、新規の開発だけでなく、多量の製品やサービスの再設計への道を拓くだろう。
（著者：Kermit M. Patton）