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バイラル・マーケティングという言葉に潜むメタファーは、上手く行ったバイラル・マーケティング・キャンペーンが生み出す影響力を幾何学的に増殖させて素早くコミュニケーションするのに役立つ。しかし、バイラル・マーケティングキャンペーンがいかに機能するかを理解したいと望む者は誰でも、メタファーの先に何があるかを知らなければならないだろう。複雑な社会システムを通じて、アイディアやイノベーションが広まる様相は、病気が人々に感染する時とは異なる。社会ネットワークでの普及のメカニズムについて研究している研究者達は、市場での成功は新製品の品質に左右されるのでなく、むしろその製品について語られたことが広まるネットワーク・プロセスに左右されているかもしれないと考えている。
(著者:Kermit M. Patton)
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